Termini e Condizioni di Prenotazione e Soggiorno
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le prenotazioni effettuate tramite il sito Tenuta Mari, disponibile all’indirizzo https://tenutamari.com, e il successivo soggiorno presso la struttura.
Effettuando una prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le condizioni tariffarie, di pagamento e di cancellazione specificamente indicate durante il processo di prenotazione.
1. Informazioni sulla struttura
La struttura ricettiva opera con la denominazione Tenuta Mari.
Titolare/Gestore: Velina Soc. Coop. Agricola
Sede: Via Coppola, snc, 84040 Castelnuovo Cilento (SA), Italia
P. IVA: 06371900652
CIN: IT065032B57LGRTIDJ
E-mail: tenutamaribnb@gmail.com
Telefono: +39 328 616 1033
Eventuali comunicazioni relative alle prenotazioni e al soggiorno possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.
2. Caratteristiche degli alloggi
Tenuta Mari mette a disposizione degli ospiti diverse tipologie di camere e alloggi, le cui caratteristiche, capienza massima, dotazioni, servizi e tariffe sono indicate nelle rispettive pagine del sito e durante il processo di prenotazione.
Il numero di persone presenti nell’alloggio non può superare la capienza massima indicata per la sistemazione prenotata, salvo eventuali soluzioni aggiuntive preventivamente concordate e autorizzate dalla struttura.
Le fotografie presenti sul sito hanno finalità rappresentativa. Qualora siano disponibili più unità appartenenti alla medesima tipologia, l’alloggio effettivamente assegnato può presentare differenze non sostanziali rispetto alle fotografie, mantenendo caratteristiche e standard corrispondenti alla categoria prenotata.
3. Prenotazione
La prenotazione viene effettuata selezionando le date del soggiorno, la tipologia di alloggio disponibile, il numero degli ospiti e fornendo i dati richiesti durante la procedura.
Prima di confermare la prenotazione, l’ospite è tenuto a verificare attentamente le date, il numero degli ospiti, la sistemazione selezionata, il prezzo, i servizi inclusi e le condizioni applicabili alla prenotazione.
La prenotazione si considera confermata quando l’ospite riceve la relativa comunicazione di conferma da parte di Tenuta Mari attraverso il sito, tramite e-mail o mediante altro recapito fornito durante la prenotazione.
Qualora sia richiesto un pagamento per confermare la prenotazione, questa sarà subordinata al buon esito del pagamento secondo le condizioni indicate durante la procedura.
L’ospite è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e si riferiscono al soggiorno e ai servizi espressamente indicati come inclusi nella tariffa selezionata.
Prima della conferma della prenotazione viene mostrato all’ospite il prezzo applicabile al soggiorno e vengono indicati gli eventuali costi, supplementi, imposte o servizi aggiuntivi applicabili.
Eventuali servizi aggiuntivi richiesti successivamente alla prenotazione potranno comportare costi ulteriori, che saranno comunicati all’ospite prima della loro accettazione.
5. Modalità di pagamento
Le modalità, le tempistiche e gli eventuali importi richiesti per il pagamento sono indicati durante il processo di prenotazione e nel relativo riepilogo.
Ove sia disponibile il pagamento online, l’operazione può essere elaborata tramite fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento.
Quando i dati completi relativi allo strumento di pagamento sono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento, Tenuta Mari non acquisisce direttamente tali informazioni.
Qualora il pagamento richiesto per la conferma della prenotazione non vada a buon fine, la struttura potrà considerare la prenotazione non perfezionata, salvo diversa comunicazione all’ospite.
6. Condizioni di cancellazione
Le condizioni di cancellazione applicabili alla prenotazione sono indicate all’ospite prima della conferma e costituiscono parte integrante del contratto di soggiorno.
La possibilità di cancellare gratuitamente, l’eventuale applicazione di penali e il diritto a eventuali rimborsi dipendono dalle condizioni associate alla tariffa scelta al momento della prenotazione.
Qualora siano disponibili tariffe con differenti condizioni di cancellazione, all’ospite saranno applicate esclusivamente le condizioni relative alla tariffa selezionata.
Le richieste di cancellazione devono essere comunicate a Tenuta Mari attraverso i recapiti o le modalità rese disponibili dalla struttura.
Ai fini dell’applicazione delle condizioni di cancellazione farà fede il momento in cui la richiesta viene ricevuta dalla struttura.
7. Mancata presentazione e partenza anticipata
In caso di mancata presentazione dell’ospite senza preventiva cancellazione, potranno essere applicate le condizioni previste dalla tariffa prenotata.
Anche in caso di partenza anticipata rispetto alle date originariamente prenotate, l’eventuale rimborso delle notti non utilizzate sarà determinato sulla base delle condizioni associate alla prenotazione e della normativa applicabile.
8. Rimborsi
Qualora, in base alle condizioni della tariffa o alla normativa applicabile, l’ospite abbia diritto a un rimborso, Tenuta Mari provvederà alla relativa gestione secondo le modalità concordate e compatibilmente con i tempi tecnici dei sistemi di pagamento utilizzati.
I tempi necessari affinché l’importo sia effettivamente visibile sul conto o sullo strumento di pagamento dell’ospite possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario interessato.
9. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza non si applica, tra gli altri casi, alla fornitura di alloggi per fini non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Di conseguenza, alle prenotazioni effettuate per date determinate presso Tenuta Mari non si applica il diritto di ripensamento di 14 giorni normalmente previsto per determinati contratti conclusi a distanza.
La possibilità di cancellare la prenotazione e ottenere un eventuale rimborso è pertanto disciplinata dalle condizioni della tariffa accettate al momento della prenotazione, oltre che dalle eventuali disposizioni inderogabili previste dalla legge.
10. Check-in e check-out
Gli orari di check-in e check-out applicabili al soggiorno sono indicati durante la prenotazione, nella relativa conferma o nelle comunicazioni inviate dalla struttura prima dell’arrivo.
Per esigenze particolari o arrivi al di fuori degli orari indicati, l’ospite è invitato a contattare preventivamente Tenuta Mari.
La possibilità di effettuare un check-in anticipato, un check-in tardivo o un check-out posticipato è soggetta alla disponibilità e alle condizioni comunicate dalla struttura.
11. Identificazione degli ospiti
Tutti gli ospiti devono fornire le informazioni e i documenti di identità richiesti dalla normativa vigente ai fini degli adempimenti previsti in materia di registrazione e pubblica sicurezza.
Non è consentito soggiornare nella struttura a persone non regolarmente registrate.
L’ospite che effettua la prenotazione è tenuto a comunicare correttamente il numero effettivo delle persone che soggiorneranno nella struttura, compresi eventuali minori.
12. Minori
Il soggiorno dei minori deve avvenire nel rispetto della normativa vigente e delle eventuali indicazioni comunicate dalla struttura.
Qualora il minore non soggiorni con un genitore o con chi esercita la responsabilità genitoriale, Tenuta Mari potrà richiedere la documentazione o le autorizzazioni eventualmente necessarie.
Eventuali condizioni specifiche relative a bambini, culle o sistemazioni aggiuntive sono indicate durante la prenotazione o possono essere richieste direttamente alla struttura.
13. Animali
L’ammissione degli animali e le eventuali relative condizioni devono essere verificate nelle informazioni relative all’alloggio o concordate preventivamente con la struttura.
Qualora sia consentito soggiornare con animali, il relativo proprietario o accompagnatore è responsabile del loro comportamento e degli eventuali danni arrecati alla struttura, alle cose o a terzi.
14. Regole di soggiorno
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare le camere, gli spazi comuni, gli arredi e le dotazioni della struttura con cura e nel rispetto degli altri ospiti, del personale e della proprietà.
Non è consentito utilizzare gli alloggi per finalità illecite o diverse dal normale soggiorno.
Gli ospiti sono inoltre tenuti a rispettare la tranquillità della struttura ed evitare comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri ospiti.
Eventuali feste, eventi o accessi alla struttura da parte di persone non comprese nella prenotazione devono essere preventivamente autorizzati da Tenuta Mari.
L’ospite è tenuto a rispettare eventuali ulteriori regole della struttura comunicate prima o durante il soggiorno.
15. Danni alla struttura
L’ospite è responsabile dei danni direttamente causati, durante il soggiorno, alla camera, agli arredi, alle dotazioni o agli altri beni della struttura per comportamento doloso o colposo proprio o delle persone comprese nella propria prenotazione.
In presenza di danni, Tenuta Mari potrà richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente necessari per la riparazione o la sostituzione dei beni danneggiati, fornendone adeguata giustificazione.
16. Comportamenti incompatibili con il soggiorno
In presenza di comportamenti gravemente contrari alla legge, pericolosi per persone o cose, gravemente molesti per gli altri ospiti o tali da determinare una violazione sostanziale delle regole della struttura, Tenuta Mari potrà richiedere l’interruzione del comportamento e, nei casi più gravi e nei limiti consentiti dalla legge, la cessazione anticipata del soggiorno.
Restano ferme le eventuali responsabilità dell’ospite per danni causati alla struttura o a terzi.
17. Servizi e dotazioni
Sono inclusi nella prenotazione esclusivamente i servizi indicati nella descrizione dell’alloggio, nella tariffa selezionata o nel riepilogo della prenotazione.
Eventuali servizi aggiuntivi sono soggetti alle condizioni e agli eventuali costi indicati dalla struttura.
Eventuali interruzioni temporanee di servizi dovute a guasti, manutenzione urgente o circostanze non imputabili alla struttura saranno gestite nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Qualora l’interruzione riguardi un servizio essenziale o incida in misura rilevante sul soggiorno, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente e valutate, ove possibile, soluzioni alternative.
18. Impossibilità di fornire l’alloggio prenotato
In circostanze eccezionali, qualora Tenuta Mari non sia in grado di mettere a disposizione l’alloggio regolarmente prenotato per cause sopravvenute, problemi tecnici, indisponibilità imprevedibili o altre circostanze non ragionevolmente evitabili, la struttura informerà tempestivamente l’ospite.
Quando possibile, potrà essere proposta una sistemazione alternativa con caratteristiche equivalenti o superiori, che l’ospite sarà libero di accettare.
Qualora non sia possibile fornire il soggiorno prenotato né una soluzione alternativa accettata dall’ospite, saranno restituiti gli importi eventualmente già corrisposti per le prestazioni non fornite, fatti salvi gli ulteriori diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile.
19. Cause di forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per l’inadempimento direttamente determinato da eventi eccezionali e imprevedibili al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
In tali situazioni, Tenuta Mari e l’ospite si impegnano a comunicare tempestivamente e a individuare, quando possibile, una soluzione ragionevole.
L’eventuale diritto al rimborso sarà determinato in base alla normativa applicabile, alla natura dell’impedimento e alle condizioni della prenotazione, senza che la presente clausola possa limitare eventuali diritti inderogabili dell’ospite.
20. Oggetti personali e responsabilità
Gli ospiti sono invitati a custodire con attenzione denaro, documenti, dispositivi elettronici e oggetti di valore.
La responsabilità di Tenuta Mari per eventuale deterioramento, distruzione o sottrazione dei beni degli ospiti resta disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili e non è esclusa o limitata nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa vigente.
21. Parcheggio e altri servizi accessori
L’eventuale disponibilità di parcheggio o di altri servizi accessori è indicata nelle informazioni relative all’alloggio o comunicata direttamente dalla struttura.
Qualora sia disponibile un’area di parcheggio non custodita, il suo utilizzo non costituisce di per sé un servizio di custodia del veicolo, fatti salvi i casi di responsabilità previsti dalla legge.
22. Reclami e assistenza
Eventuali problemi riscontrati durante il soggiorno devono essere comunicati tempestivamente alla struttura, in modo da consentire, quando possibile, un intervento e una soluzione durante il soggiorno stesso.
Per reclami, richieste o assistenza è possibile contattare Tenuta Mari all’indirizzo:
Tenuta Mari si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a fornire un riscontro entro tempi ragionevoli.
23. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può, nei casi previsti dalla normativa vigente, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente.
Restano in ogni caso impregiudicati gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
24. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni e i contratti di prenotazione sono regolati dalla legge italiana.
Qualora l’ospite agisca in qualità di consumatore, restano ferme tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a sua tutela, comprese quelle relative alla competenza territoriale del giudice.
25. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dall’ospite durante la prenotazione e il soggiorno sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
I dati necessari alla gestione dei pagamenti elettronici possono essere trattati anche dai relativi prestatori di servizi di pagamento, secondo le rispettive informative privacy.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina Privacy Policy del sito.
26. Modifiche ai Termini e Condizioni
Tenuta Mari può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, organizzative o ai servizi offerti.
Alla singola prenotazione si applicano le condizioni rese disponibili e accettate dall’ospite al momento della conclusione della prenotazione, salvo modifiche successive espressamente concordate tra le parti o imposte dalla legge.
27. Accettazione
Prima di completare una prenotazione, l’ospite deve poter consultare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
Confermando la prenotazione, l’ospite dichiara di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e Condizioni, comprese le condizioni tariffarie e di cancellazione mostrate durante il processo di prenotazione.